# Atendimento de emergência em casa | Meu Cuidador [Início /](/) 02 / 05 — Resposta presencial # Quando precisa, a gente vai até você. Equipe própria em veículo próprio, com enfermeiros e médicos disponíveis para atendimento de emergência em casa, conforme o caso. [Vamos conversar](/contato/) Cena ilustrativa Equipe própria Atendimento em casa Encantado e região O Meu Cuidador inclui uma frente de resposta presencial para situações de alerta. A central verifica o evento e mobiliza a equipe própria, que se desloca ao local em veículo próprio, conforme o protocolo, a necessidade identificada e a cobertura contratada. ## A central e a equipe trabalhando juntas O atendimento começa com as informações disponíveis sobre a ocorrência e a localização da pessoa. A comunicação entre central e equipe acompanha os encaminhamentos e permite atualizar a rede familiar autorizada. ## Enfermeiros e médicos para atendimento em casa Enfermeiros e médicos estarão disponíveis para atendimento de emergência domiciliar, conforme o caso e a organização do serviço. A necessidade identificada orienta quais profissionais e recursos devem ser mobilizados. Antes da contratação, você deve conhecer a forma de acionamento, a disponibilidade profissional e quais atendimentos podem ser realizados no domicílio. Situações que exigem recursos hospitalares precisam ser encaminhadas ao serviço adequado. ## Quando é necessária uma ambulância O Meu Cuidador não possui ambulância própria. Quando a avaliação da situação indicar necessidade de transporte e atendimento especializado, será solicitada uma ambulância hospitalar. O veículo da equipe é destinado ao seu deslocamento e não será anunciado como ambulância ou transporte sanitário. O fluxo prevê verificar a situação no local e mobilizar o atendimento necessário. Quando a urgência já estiver evidente no contato inicial, o protocolo deverá prever o acionamento do serviço de emergência adequado sem aguardar a chegada da equipe. ## Informação ao longo da ocorrência Receber um alerta, acionar uma equipe e confirmar sua chegada são etapas diferentes. O acompanhamento deve comunicar o que efetivamente aconteceu e os encaminhamentos registrados. ## Cobertura inicial A atuação começa em Encantado e nas cidades vizinhas do Vale do Taquari. Consulte as condições para o endereço de atendimento, inclusive quando houver deslocamento para área rural. Informação essencial: em uma urgência médica, ligue 192. O formulário comercial do site não recebe emergências. O serviço público decide seus próprios recursos de atendimento. [Ministério da Saúde — SAMU 192](https://www.gov.br/saude/pt-br/composicao/saes/samu-192). 02 / 05 ## Tecnologia que se transforma em presença. Equipe própria em veículo próprio, com enfermeiros e médicos disponíveis para atendimento de emergência em casa, conforme o caso. [Encontre sua composição](/contato/#configurador) DO ALERTA AO APOIO 01 ### O alerta chega SOS, possível queda ou evento residencial. 02 ### A central verifica Contato e avaliação conforme o protocolo. 03 ### O apoio é mobilizado Equipe própria e recursos adequados ao caso. 04 ### A família acompanha Informação sobre os encaminhamentos. O CUIDADO SE COMPLEMENTA [Monitoramento 24h](/monitoramento-24-horas/)[Conexão com a família](/acompanhamento-familiar/)[Cuidadores por período](/cuidadores-de-idosos/)[Formação de cuidadores](/treinamento-de-cuidadores/) CADA ROTINA É ÚNICA ## Vamos encontrar o cuidado que faz sentido para você? [Conversar sobre o cuidado](/contato/)[Escolher meus recursos](/contato/#configurador)