# Como funciona o acompanhamento | Meu Cuidador

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# Cuidado que acompanha
 cada passo. 

 Da escolha dos recursos à verificação dos alertas, entenda como pessoas e tecnologia se conectam para cuidar.

[Vamos conversar](/contato/)

 Cena ilustrativa

 01 

### O alerta chega

 SOS, possível queda ou evento residencial.

 02 

### A central verifica

 Contato e avaliação conforme o protocolo.

 03 

### O apoio é mobilizado

 Equipe própria e recursos adequados ao caso.

 04 

### A família acompanha

 Informação sobre os encaminhamentos.

 O cuidado começa com informações claras: quem será acompanhado, como vive, com quem podemos falar e quais recursos fazem sentido para sua rotina.

## Conhecer a pessoa e sua rede de apoio

 Conversamos sobre os objetivos da contratação, as preferências da pessoa acompanhada e a participação da família. Também verificamos a localização e as condições necessárias para os serviços desejados.

## Escolher os recursos e combinar o atendimento

 A solução pode reunir um ou vários dispositivos: anel, pulseira, relógio, câmeras, sensores de presença e câmera com tela e som, além de acesso familiar e cuidado presencial. A pessoa e sua família escolhem a composição a partir da necessidade de acompanhamento. Antes da contratação, devem ficar claros os serviços incluídos, os ambientes monitorados, as permissões de acesso e as condições de uso.

## Configurar e aprender a usar

 O dispositivo precisa estar ajustado, carregado e conectado conforme suas instruções. A orientação de uso inclui os pedidos de ajuda disponíveis, a recarga e os contatos de suporte. Os alertas devem ser testados com a central na ativação do serviço.

## Receber um alerta e verificar a situação

 Quando um alerta chega, a central inicia o protocolo correspondente e busca as informações necessárias. A resposta considera o tipo de evento, a possibilidade de contato, os dados disponíveis e as condições de atendimento.

## Mobilizar apoio e informar a família

 A equipe própria é mobilizada em veículo próprio conforme o protocolo e a cobertura. Enfermeiros e médicos estarão disponíveis para atendimento de emergência em casa, conforme a situação. Se houver necessidade, será solicitada ambulância hospitalar. A família autorizada recebe informações sobre os encaminhamentos, sem que sua participação substitua os procedimentos necessários de socorro.

## Registrar e acompanhar

 O histórico da ocorrência reúne os alertas recebidos e as ações realizadas. A rotina de acompanhamento também considera mudanças de contato, dificuldades com o equipamento e novas necessidades de apoio.

 CADA ROTINA É ÚNICA 

## Vamos encontrar o cuidado
que faz sentido para você? 

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