O Meu Cuidador inclui uma frente de resposta presencial para situações de alerta. A central verifica o evento e mobiliza a equipe própria, que se desloca ao local em veículo próprio, conforme o protocolo, a necessidade identificada e a cobertura contratada.
A central e a equipe trabalhando juntas
O atendimento começa com as informações disponíveis sobre a ocorrência e a localização da pessoa. A comunicação entre central e equipe acompanha os encaminhamentos e permite atualizar a rede familiar autorizada.
Enfermeiros e médicos para atendimento em casa
Enfermeiros e médicos estarão disponíveis para atendimento de emergência domiciliar, conforme o caso e a organização do serviço. A necessidade identificada orienta quais profissionais e recursos devem ser mobilizados.
Antes da contratação, você deve conhecer a forma de acionamento, a disponibilidade profissional e quais atendimentos podem ser realizados no domicílio. Situações que exigem recursos hospitalares precisam ser encaminhadas ao serviço adequado.
Quando é necessária uma ambulância
O Meu Cuidador não possui ambulância própria. Quando a avaliação da situação indicar necessidade de transporte e atendimento especializado, será solicitada uma ambulância hospitalar. O veículo da equipe é destinado ao seu deslocamento e não será anunciado como ambulância ou transporte sanitário.
O fluxo prevê verificar a situação no local e mobilizar o atendimento necessário. Quando a urgência já estiver evidente no contato inicial, o protocolo deverá prever o acionamento do serviço de emergência adequado sem aguardar a chegada da equipe.
Informação ao longo da ocorrência
Receber um alerta, acionar uma equipe e confirmar sua chegada são etapas diferentes. O acompanhamento deve comunicar o que efetivamente aconteceu e os encaminhamentos registrados.
Cobertura inicial
A atuação começa em Encantado e nas cidades vizinhas do Vale do Taquari. Consulte as condições para o endereço de atendimento, inclusive quando houver deslocamento para área rural.
Informação essencial: em uma urgência médica, ligue 192. O formulário comercial do site não recebe emergências. O serviço público decide seus próprios recursos de atendimento. Ministério da Saúde — SAMU 192.